Obchodní podmínky, platba , doprava, reklamce

Obchodní podmínky

Tytoobchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.e-outdoor.cz . Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel, dodavatel) a kupujícího (zákazník,spotřebitel). Provozovateleminternetového obchodu je společnost E-OUTDOOR.CZ Alan Javorský, IČ: 73335479, Zikova 522/3, 160 00 Praha 6 - Dejvice. Veškerésmluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky.Je-lismluvní stranou spotřebitel řídí se vztahy neupravené obchodnímipodmínkami Občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem O ochraněspotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Výňatky z těchto zákonů najdete podtouto částí obchodních podmínek. Je-li smluvní stranou podnikatel, řídíse vztahy, které neupravují obchodní podmínky a které se vztahují napodnikatele, obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., vše ve znění novel.

Vymezení pojmů

Spotřebitelská smlouva – je smlouva  kupní, smlouva o dílo,případně  jiné  smlouvy,  pokud smluvními stranami jsou na jedné straněspotřebitel a na druhé straně dodavatel.
 
Dodavatel/prodávající– je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci svéobchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, kterýpřímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobkynebo poskytuje služby.

Zákazníkem našeho internetového obchodu www.e-outdoor.cz je kupující. Vzhledem k platné právní úpravě se rozlišuje kupující, který je spotřebitelem a kupující, který spotřebitelem není.

Kupující - spotřebitelje osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci svéobchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnickáosoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než propodnikání s těmito výrobky nebo službami.
  
Kupující – který není spotřebitel,je podnikatel, který nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svéhopodnikání s těmito výrobky nebo službami. Tento kupující se řídíobchodními podmínkami v rozsahu, které se ho týkají a obchodnímzákoníkem.
 
Kupní smlouva – umístěnímnabídky prodeje zboží na internetových stránkách www.e-outdoor.cz vyjadřuje prodávajícísvoji vůli uzavřít kupní smlouvu na zboží, popř. služby za uvedenýchpodmínek. Kupní smlouva vzniká okamžikem doručení závazné objednávkykupujícího prodávajícímu. Od tohoto momentu vznikají mezi kupujícím aprodávajícím vzájemná práva a povinnosti, jež jsou vymezeny kupnísmlouvou a obchodními podmínkami, které jsou nedílnou součástí tétosmlouvy.

Informace o uzavřené smlouvě a obchodních podmínkách

Uzavřenímkupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodnímipodmínkami na www.e-outdoor.cz a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky je kupujícídostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn amá možnost se s nimi seznámit. Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnousoučást uzavřené smlouvy.
Smlouvaje uzavírána v českém jazyce, nebrání-li tomu okolnosti na straněprodávajícího či kupujícího, lze smlouvu uzavřít i v jiném pro stranysrozumitelném jazyce. Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována zaúčelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím stranám.Informace o jednotlivých technických krocích vedoucí k uzavření smlouvyjsou patrné z procesu objednávání v našem internetovém obchodě akupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovata případně opravit. Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny na webovýchstránkách našeho internetového obchodu a je tak umožněna jejicharchivace a reprodukce kupujícím. Náklady na použití komunikačníchprostředků na dálku (telefon, internet atd.) pro uskutečnění objednávkyjsou v běžné výši, závislé na tarifu telekomunikačních služeb, kteréobjednatel používá.

Dodání zboží

Objednané zboží doručujeme dle velikosti a váhy a volby kupujícíhoObyčejným balíkem nebo Obchodním balíkem České pošty nebo smluvnípřepravní  službou PPL. Dodávkypředmětu plnění budou dle dostupnosti produktů a provozních možnostíprodávajícího realizovány v co nejkratším termínu, obvykle 1 - 10pracovních dnů,ve výjimečných případech může být dodací lhůta delší. Místo odběru jestanoveno na základě objednávky kupujícího. Za splnění dodávky sepovažuje dodání předmětu na uvedenou adresu. Součástí dodávky neníinstalace předmětu plnění. Dopravu na adresu určení zajišťujeprodávající. Zásilka se zbožím standardně obsahuje daňový doklad(fakturu), návod na používání výrobku v českém jazyce a záruční list.Při převzetí zboží od přepravní služby PPL resp. České pošty, si vždypečlivě zkontrolujte neporušenost přepravního obalu. V případě, že obalje poškozen uveďte tuto informaci do předávacího protokolu přepravníslužby PPL, České pošty.

Rozvoz zbožízajišťujeme po celé České republice. Ceny dopravy jsou uváděny včetněDPH. Náklady na dopravu zboží rozlišujeme podle zvoleného způsobu.

Doprava

• kurýr po Praze ( zásilka je po zajištění dostupnosti doručena do 2-5 hodin )

• rozvoz po Praze E-OUTDOOR ( zásilka je po domluvě s kupujícím dovezena naším pracovník na domluvené místo )

• PPL přepravní balíková služba ( zboží je doručeno do 24 hodin od expedice)

• PPL Slovensko přepravní balíková služba ( zboží je doručeno do 2-3 pracovních dnů od expedice)

• Česká pošta - Balík do ruky (zásilka je doručena do 1-2 pracovních dnů od expedice)

Způsob dopravy	Nákup do 2000 Kč	Nákup na 2000 Kč	Nákup nad 4000 Kč
Česká pošta - Balík do ruky	109,- Kč	ZDARMA	ZDARMA
PPL	120,- Kč	ZDARMA	ZDARMA
PPL Slovensko *	300,- Kč	300,- Kč	ZDARMA
Osobní vyzvednutí	ZDARMA	ZDARMA	ZDARMA
Rozvoz - Praha	199,-	199,-	ZDARMA

* - přepravní službou PPL přepravujeme za těchto podmínek pouzezásilky do hmotnosti 7 Kg - těžší zásilky jsou kalkulovány individuálně

Osobní odběr - rádi Vás uvítáme v našem obchodě, kde si můžete objednané zboží vyzkoušet, popřípadě si můžete dokoupit další potřeby dle nabídky naší kamenné prodejny.

• neúčtujeme žádný poplatek

• zboží je možno si vyzvednout ihned po potvrzení dostupnosti objednávky prodejcem

Platební podmínky a platba

V případě, že se jedná o speciální zboží na objednávku, nebozboží, které není na skladě, prodávající kupujícímu předem potvrdítelefonicky / e-mailem cenu a termín dodání. Tuto cenu je prodávajícíoprávněn měnit vzhledem k aktuální situaci na trhu a v závislosti navývoji kurzu Kč vůči zahraničním měnám. Pokud kupující s takovoutozměnou nesouhlasí, objednávku nepotvrdí a tato není realizována.

Je-liplatná cena totožná nebo nižší než na písemné (e-shop), faxové nebo e-mailovéobjednávce, není zpětně kupujícímu potvrzována a zboží je mu dodáno zaplatnou cenu v okamžiku přijetí objednávky.

Platební podmínka je platba v hotovostipři předání předmětu plnění nebo možnost využití dalších způsobůplateb, které jsou uvedeny níže. Prodávající je oprávněn požadovat předdodávkou zálohu ve výši až 100 % hodnoty objednávky. V případě, že jezáloha požadována, je vystaven doklad "Zálohová faktura - daňovýdoklad". Po dodání zboží je na daňovém dokladu hodnota zálohy odečtena.

Všechny ceny jsou uváděny včetně DPH a příspěvků na likvidaci historického elektroodpadu a dalších poplatků.

Veškerézboží je dodáváno s daňovým dokladem. Zboží zůstává doúplného zaplacení majetkem prodávajícího. V případě stornováníobjednávky nebo její části ze strany dodavatele (např. zboží jedoprodáno) jsou peníze nebo jejich příslušná část obratem odeslány zpětna číslo účtu, ze kterého byly převedeny, pokud není dohodnuto jinak.Veškeré změny a změny cen na internetovém obchodě jsou vyhrazeny.Nabídka (včetně akčního zboží, výprodeje a letákových akcí) platí dovyprodání zásob. Cena je platná v době objednání.

• platba v hotovosti ( při zakoupení v naši prodejně Zikova 522, Praha 6 »mapa )

• platba kartou na prodejně - příjmáme platební karty VISA, MAESTRO, AMERICAN EXPRESS a DINERS CLUB

• platba dobírkou ( platbu za zboží od Vás převezme doručovací firma - Česká pošta, PPL, kurýr )

• - rychle, chytře, jednoduše a pohodlně

• 

• platba převodem ( platbu prosím provádějte, až popotvrzení dostupnosti zboží naším pracovníkem, platbu provádějte načíslo učtu, které je uvedeno v potvrzené objednávce s variabilnímsymbolem čísla objednávky )

• platba kartou přes internet ( v současné době tento způsob platby testujeme, plánované spuštění 06/2012 )

Nepřevezme-li kupující předmět plnění z vlastních důvodů(například není schopen uhradit kupní cenu), nese kupující nákladyspojené s opakovaným dodáním v plné výši.

Storno objednávky ze strany kupujícího –  kupujícímá právo odstoupit od objednávky kdykoliv před expedicí zboží a to bezjakéhokoliv postihu. Storno objednávky lze provést telefonicky na tel. 220 980 558 nebo mail: objednavky@e-outdoor.cz

Právo odstoupení od kupní smlouvy

Kupující má právo v souladu s § 53 odst. 7 občanského zákoníku odstoupitod smlouvy do 14 dní od převzetí zboží ( pro zákazníky EOUTDOOR.CZ je lůta prodloužena na 21 dní). V takovém případě spotřebitelkontaktuje prodávajícího a informuje jej, že odstupuje odsmlouvy. Odstoupení od smlouvy může být učiněno telefonicky, nebo přes některý z našich komunikačních kanálů ( SKYPE, ICQ, mail, atd.). Poté kupující k vrácenému zboží přiloží písemné odstoupení od smlouvy ( ke stáhnutí níže ). K odstoupení od kupní smlouvy je nutné dodat kopii daňového dokladu popřípadě jeho číslo. Vracení kupní částky bude provedeno do 30 dnů od doručení zboží zpět prodávajícímu. Vracení kupní částky je provedeno v hotovosti ( na prodejně EOUTDOOR.CZ) popřípadě zasláním kupní částky na účet ( je nutné uvéste bankovní spojení ), případněpoštovní poukázkou Vám budou účtovány náklady spojené s odesláním poštovní poukázky ve výši 50,- Kč ( nutné uvést poštovní adresu kupujícího ).

odstoupeni.doc

Byla-lisnížena hodnota zboží (došlo k částečnému spotřebování či opotřebovánízboží, zboží není kompletní nebo bylo poškozeno – tedy došlok bezdůvodnému obohacení, případně byla způsobena škoda), je kupujícípovinen prokazatelně chybějící hodnotu nahradit v penězích – v praxi setak děje formou započtení na prodávajícím vracenou kupní cenu, která jetudíž kupujícímu vyplacena ve snížené hodnotě.

Zboží, které budete v rámci odstoupení od smlouvy odesílat zpět na našiadresu doporučujeme pojistit, mělo by být v původním obalu, nesmí jevit známky používání opotřebení,musí být nepoškozené a kompletní (včetně příslušenství, visaček, záručního listu,návodu atd.) a s kopií dokladu o koupi popřípadě číslem faktury či kupního dokladu. Zboží zaslané na dobírku nebude vyzvednuto.

Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy v případě že zboží:

• na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění

• na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele

• nadodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,jakož i zboží, které podléhá rychlé zkázy, opotřebení nebo zastarání

• na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal

• na dodávku novin, periodik a časopisů

• spočívajících ve hře nebo loterii

• jde-li o zboží, které pro svůj charakter nemůže být vráceno

Odstoupení od smlouvy ze strany dodavatele/prodávajícího

Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy uzavřené se zákazníkemzcela, případně zčásti jestliže zboží, které je předmětem plnění podlesmlouvy se již nevyrábí, případně nedodává. V případě, že tato situacenastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelemdohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebocelou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jehoúčet nebo adresu v nejkratším možném termín.

Odpovědnost za vady zboží - záruka

Kupujícíje před prvním použitím povinen prostudovat záruční podmínky včetněčeského návodu na obsluhu a následně se těmito informacemi důsledněřídit, v opačném případě se vystavuje nebezpečí, že svým nesprávnýmužíváním věc poškodí a nebude moci vzniklou vadu uplatnit v rámci svéhopráva plynoucího z odpovědnosti za vadu. Záruční doba začíná běžetpřevzetím věci kupujícím. Dojde-li k výměně věci nebo její součásti, počíná běžet nová záruka v délce 24 měsíců.

Není-li kupující spotřebitel,je povinen prohlédnout zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud jezjištěno poškození, vyhotoví se záznam o poškození a prodávající jepovinen poskytnout přiměřenou slevu z dodávky nebo dodat jiný bezvadnývýrobek. Pozdější reklamace mechanického poškození výrobku již nenímožné uznat. Spotřebitel by ve vlastním zájmu měltyto kroky učinit také, vyhne se tak pozdějším problémům plynoucích zodpovědnosti za vady, které vznikly v důsledku přepravy (mechanicképoškození). Pokud ovšem kupující spotřebitel uvedený postup nedodrží, není nijak dotčeno jeho právo uplatnit reklamaci.  

Záruční práva. Připrodeji spotřebního zboží je zákonná záruční doba 24 měsíců, může všakbýt prohlášením v záručním listě stanovená delší. Pokud je poskytovánadelší než zákonná záruka, prodávající určí podmínky a rozsahprodloužení záruky formou prohlášení v záručním listě. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci(nebo jejích dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku nelzetedy považovat za vadu a nejde ani reklamovat. Na žádost spotřebiteleje prodávající povinen poskytnout záruku písemnou formou (záručnílist).

Spotřebitel při uplatnění záruky má:

•  jde-li o vadu odstranitelnou právona bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadnéhozboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné,a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní cenynebo odstoupit od kupní smlouvy
  

• jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zbožíprávo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy
  

• jde-lio vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně abránící řádnému užívání zboží právo na výměnu vadného zboží neboodstoupit od kupní smlouvy
  

• jde-li o jinévady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci právo na přiměřenouslevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy
  

Záručnídoba pro všechny kupující, kteří nejsou spotřebiteli, není stanovenaObčanským zákoníkem a stanovuje ji konkrétní dovozce či výrobce.

Rozpor s kupní smlouvou podle § 616 občanského zákoníku

Pokudse vada projeví v prvních 6 měsících od převzetí plnění, považuje se zavadu, která existovala již v době převzetí věci, pokud se neprokážeopak či to neodporuje povaze věci. V případě, že věc při převzetíkupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (tzv. rozpor s kupnísmlouvou), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bezzbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, ato podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou;není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu zceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující předpřevzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupnísmlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví běhemšesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existujícíjiž při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud seneprokáže opak.

Nejprve může spotřebitel požadovat u prodávajícího bezplatnou opravunebo bezplatné náhradní dodání spotřebního zboží. Pokud volbuspotřebitele nebude možné splnit, může požadovat přiměřenou slevu nebood smlouvy odstoupit.

Reklamace (uplatnění odpovědnosti za vady)

Oreklamaci prodávající rozhodne ihned, ve složitých případech do 3pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podledruhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace budevyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30ti kalendářních dnůode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnejinak. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by sejednalo o vadu, kterou nelze odstranit. Prodávajícívydá spotřebiteli písemné potvrzení o tom, kdy spotřebitel uplatnilreklamaci, co je jejím obsahem a jaký způsob jejího vyřízení požaduje.Dále prodávající  vydá spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízeníreklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání.Pro případ zamítnuté reklamace prodávající spotřebiteli vydá písemnéodůvodnění tohoto zamítnutí.

Práva z odpovědnosti za vady seuplatňují u prodávajícího, u kterého věc byla koupena. Je-li však vzáručním listě uveden jiný podnikatel či subjekt určený k opravě, který je v místěprodávajícího nebo v místě pro kupujícího bližším, uplatní kupujícíprávo na opravu u podnikatele či subjektu určeného k provedení záruční opravy. 

V případě vady věci tedy může kupující uplatnit právo na opravuu  autorizovaných středisek určených provádět záruční opravy,popřípadě zaslat nebo přinést reklamaci na obchod: E-OUTDOOR.CZ, Zikova 522/3, 160 00 Praha 6 - Dejvice. Pro podrobnějšíinformacese můžete obrátit telefonicky 222 980 558 nebo mailem info@e-outdoor.cz. Na zboží se vztahuje záruka podle záručních podmínek a lhůt uvedenýchv záručním listu. Seznam servisních středisek najdete v záručním listunebo na samostatné příloze u záručního listu.

Reklamace zboží -se v případě, že kupujícím je spotřebitel, řídí příslušnýmiustanoveními občanského zákoníku a zákonem na ochranu spotřebitele. Vpřípadě zjištění neodstranitelné vady zboží (na základě písemnéhoposouzení autorizovaného servisního střediska, pokud si to vyžadujepovaha výrobku) bude dle požadavku kupujícího toto zboží vyměněno zastejný kus, nebo vrácena již zaplacená částka zpět.

Pokud máte dotaz ohledně stavu Vaší reklamace, obraťte se natelefonicky na 222 980 558 nebo zašlete dotaz na email: info@e-outdoor.cz

V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu svýchnákladů spojených s vyřízením reklamace, zejména poštovného, v nutnévýši.
V případě odstoupení od smlouvy z důvodu vady věci má spotřebitel také právo na úhradu nákladů k tomuto odstoupení.
V případě neoprávněné reklamace nemáspotřebitel nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízenímreklamace a současně ani prodejce nemá nárok na náhradu nákladů, kterévznikly na jeho straně (pokudse ze strany spotřebitele nejednalo např. o opakovanou bezdůvodnoureklamaci, u které se již dá dovozovat, že se z jeho strany jednalo ozneužití práv).

Ochrana osobních údajů

Společnost Alan Javorský jako provozovatel serveruwww.e-outdoor.cz Vám garantuje bezpečnost Vámiposkytnutých dat. Zavazujeme se k dodržování zákonačíslo 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů a informací. Námizpravované osobní údaje jsou zabezpečeny proti zneužití. Vámi uvedenéinformace jsou nezbytné pro Vaši identifikaci jako kupujícího. Slouží krealizaci, provedení nezbytných účetních operací a zaúčtování vašíplatby za nakoupené zboží, za účelem správné dodávky zboží a kekomunikaci s Vámi. Vaše osobní data jsou důvěrná a nejsouposkytována žádným subjektům s vyjímkou přepravní služby za účelemdoručení v míře nezbytně nutné.

Společnost Alan Javorský.garantuje, že neprodává, nepronajímá ani jinak neposkytuje Vaše datažádné třetí straně. Svou registrací v internetovém obchodu www.e-outdoor.cz souhlasíte se:

• zpracováním Vašich osobních údajů společností Alan Javorský k marketingovým účelům 

• zasíláním obchodní nabídky na Vaši emailovou adresu (maximální četnosttakové nabídky je maximálně 1x za 14 dní) odhlášení Vaší emailové adresyje možné přímo v nabídce, nebo ve Vaší registraci. 

Váš souhlas

Používáním internetového obchodu www.e-outdoor.cz souhlasítese shromažďováním a používáním informací o Vás a vašich nákupech na dobu neurčitou.

Změna a výmaz Vašich osobních údajů z registrace / rozesílací databáze

Pokudse rozhodnete odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů, stačí,když nám zavoláte na naši telefonní linku 222 980 558  nebo napíšete na email:info@e-outdoor.cz. Vaše registrace bude změněna popřípadě vymazána.Pokudse rozhodnete vymazat Váš email z naší rozesílací databáze, můžete jehovymazání provést sami a to kliknutím na příslušný odkaz ve spodní částikaždého informačního emailu nebo nám napište email na: info@e-outdoor.czs žádostí o vyřazení. O vymazání Vašeho kontaktu budete informovánimailem.


.